Trocas e devoluções

Nosso objetivo é garantir a sua total satisfação com a compra de nossos calçados. Caso precise realizar a troca de um produto, nossa política de troca é simples e transparente:

Condições para Troca

A troca pode ser solicitada em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.

O calçado deve estar sem sinais de uso, na embalagem original, com as etiquetas e acessórios que o acompanham.

É necessário apresentar a nota fiscal como comprovante de compra.

Motivos Aceitos para Troca

Tamanho inadequado: Caso o número do calçado não tenha sido o ideal, você pode solicitar a troca por outro tamanho.

Defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeitos visíveis de fabricação, você pode optar por trocar o item ou solicitar o reembolso.

Troca por outro modelo: Se desejar trocar o calçado por outro modelo, o valor pago será considerado como crédito para a nova compra. Caso haja diferença de preço, ela será cobrada ou reembolsada, conforme o caso.

Procedimento de Troca

Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para solicitar a troca, informando o motivo e seus dados de compra. email: devolucaoricardoecommerce@gmail.com

O cliente deverá enviar o produto para nosso centro de distribuição. Após o recebimento e análise das condições do produto, o processo de troca será iniciado.

O prazo para a conclusão da troca pode variar conforme a disponibilidade do estoque e a localização do cliente.

Importante: Não realizamos trocas diretamente em lojas físicas. Todas as trocas devem ser processadas por meio do nosso atendimento ao cliente e enviadas ao nosso centro de distribuição.

Custos de Envio

Em caso de troca por defeito ou erro no envio, os custos de envio serão de nossa responsabilidade.

Para trocas por tamanho inadequado ou troca de modelo, o custo de envio será por conta do cliente.